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2019微信公开课华阳信通黄新山发表演讲分享零售数字化之道

归档日期:04-26       文本归类:反向信道      文章编辑:爱尚语录

  2019微信公开课PRO今天在广州保利世贸博览馆如期举行,主题为“同行·WITH US”。

  下午,在“企业微信开放生态”论坛上,华阳信通董事长黄新山先生受邀担任分享嘉宾上台作了精彩演讲。

  黄新山是零售数字化服务商华阳信通的董事长,同时也是广东省连锁经营协会的执行会长,在零售服务业有着很高的行业地位。

  黄新山以《基于企业微信的零售数字化解决之道》为主题,和大家分享了在零售数字化上的一些探索与成果。

  作为国内首个和微信企业号(企业微信前身)合作的伙伴,华阳信通很早就携手微信开启了零售行业的数字化营销之路。

  2015年,首次推出了基于企业号(企业微信前身)和公众号连接的导购分销系统

  2017年,推出了全链路的数字化营销解决方案,通过企业微信帮助品牌服务千万顾客

  2018年,华阳信通更是在企业微信和个人微信的互通基础上,再次升级,推出了智慧导购+社交零售综合解决方案

  目前华阳信通已经服务了500多个知名品牌,导购数量超过20万,服务的顾客数量超过1亿,服务的客户包括屈臣氏,欧派,阿迪达斯、全友家私、Mo&Co等众多头部品牌。

  通过几年的实践探索,华阳信通的解决方案得到了各类用户的积极反馈:消费者在没有改变使用习惯的基础上获得了更好的服务,企业能够更好的管理导购和留存用户,导购通过简单实用的工具实现了业绩的提升。

  基于微信生态,华阳信通先后开发了领客数字化营销能力平台和觅达社交零售系统。

  领客平台主要针对大型连锁品牌,帮助其提升运营能力、场景能力和数据能力,真正帮助品牌实现对顾客的全链条动态持续服务,整个链条完全通过企业微信来实现导购对顾客的全面持续服务。

  领客平台通过成长和培训两大体系为导购赋能,帮助导购成长,进而更有效地服务终端客户。

  不受限制的触达,客户可以随时与顾问联系;任务化引导、客户精准画像、营销工具让销售更简单;门店销售效果、店员服务质量一目了然。

  姜国清,哈尔滨一个手机通讯店的导购。从2018年2月1日到11月15日,9个半月时间,在领客平台上,实现了线万元。深夜有交易,全国有订单,单笔订单金额最高12999元。在商品类型上,主业手机通讯产品占67%,其它跨界产品占33%,复购率高达2.25倍。

  某家通讯零售连锁企业应用领客平台的效果:应用门店数超过1800家,上线万人,订单交易总额超过12亿元,门店业绩和员工收入都有了显著提升。

  华阳信通的另一个核心产品,是专门针对中小零售企业的觅达系统,基于微信助力零售企业构建用户经营和流量经营两大能力。

  在觅达系统中,通过智慧导购帮助中小门店对顾客进行连接,实现更好的服务与运营,再以觅达圈打造流量共创共享的商圈生态,通过线上流量聚合,支持和服务线下零售企业。

  导购上线、社交连接,傻瓜式任务推动;实现对顾客的企业级留存,一键交接不流失;顾客访问轨迹、访问记录实时提醒。觅达系统通过打造中小门店的顾问式服务,更好地促进线下流量的转化。

  一个四线城市的效果:已上线家,上线万人,流量的聚合已经初步形成了一个线上商圈,城市商圈流量共创共享的效应初步显现。

  总而言之,觅达是以门店为中心,以导购为支点的零售企业赋能系统,帮助门店留存顾客、运营流量、高效转化。

  黄新山服务零售行业已超过10年,基于企业微信的各项能力,做了很多探索,也得到了一些思考。

  他认为,零售行业在当前数字化的浪潮下,已开始从固定资产经营转为数字资产运营,从商品推销转为场景交易,从等客上门转为社交零售,从中心管理转为合伙经营,从营销关系转为关系营销。

  零售企业所需要的已不单单是效率的提升,而是商业模式上的创新;在这条路上,华阳信通正携手企业微信砥砺前行,这也是领客和觅达两大产品的荣耀使命。

  除了干货满满的精彩演讲外,华阳信通此次也荣幸专享微信公开课pro二十平米主展区展位。

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